៤ ពាក្យ​ដែល​ធ្វើ​ឲ្យ​គ្រូពេទ្យ​របស់​អ្នក​ហួស​ចិត្ត

(SeaPRwire) –   គ្រូពេទ្យថែទាំបឋមបានឮគ្រប់រឿងអស់ហើយ—ប៉ុន្តែមានពាក្យបួនម៉ាត់ដែលពួកគេសង្ឃឹមថាអ្នកជំងឺរបស់ពួកគេមិននិយាយ។

នេះជាអ្វីដែលកើតឡើង៖ នៅអំឡុងពេលចុងក្រោយនៃការណាត់ជួប ខណៈពេលដែលគ្រូពេទ្យកំពុងដើរចេញពីទ្វារ អ្នកជំងឺម្នាក់បាននិយាយកាត់ថា៖ “មានរឿងមួយទៀត”។ វាហាក់ដូចជាការនឹកឃើញនៅពេលក្រោយ ប៉ុន្តែពេលខ្លះវាប្រែជាអ្វីដែលធ្ងន់ធ្ងរ ដូចជារោគសញ្ញាដែលទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ភ្លាមៗ ឬផលរំខានដែលផ្លាស់ប្តូរផែនការព្យាបាល។

«ខ្ញុំធ្លាប់ឮវាជាច្រើនដងហើយ» លោកបណ្ឌិត Lisa Ravindra គ្រូពេទ្យថែទាំបឋមនៅ Rush University Medical Center បាននិយាយ។ «ខ្ញុំឃើញថាវាជារឿយៗជារឿងដែលអ្នកជំងឺស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការលើកឡើងនៅពេលដំបូង ហើយពួកគេកំពុងព្យាយាមប្រមូលភាពក្លាហានដើម្បីពិភាក្សាវា។ ប៉ុន្តែវាជារឿយៗជារឿងសំខាន់បំផុតដែលពួកគេមកជួប»។

បញ្ហាជាមួយ “មានរឿងមួយទៀត”

លោកស្រី Ravindra រំឭកពីអ្នកជំងឺដែលបានលាតត្រដាង—ខណៈពេលដែលលោកស្រីកំពុងដើរចេញពីទ្វារ—ថាពួកគេមានការឈឺទ្រូង។ ឬពួកគេកំពុងតស៊ូជាមួយសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ ហើយចង់បានយោបល់របស់លោកស្រីក្នុងការប្រើថ្នាំប្រឆាំងជំងឺបាក់ទឹកចិត្ត។ វាជាការល្អប្រសើរជាងក្នុងការនិយាយរឿងទាំងនេះចេញមកជាជាងលាក់បាំងពីគ្រូពេទ្យរបស់អ្នកទាំងស្រុង។ ប៉ុន្តែបញ្ហាគឺថា «យើងចង់អាចយកចិត្តទុកដាក់ឲ្យបានច្រើនបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានចំពោះរឿងដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកជំងឺ និងដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់សុខភាពរបស់ពួកគេ» លោកស្រីបាននិយាយ។

នៅពេលអ្នកជំងឺលើកឡើងពីអ្វីមួយដែលគួរពិភាក្សាឱ្យស៊ីជម្រៅ ខណៈពេលដែលការណាត់ជួបជិតបញ្ចប់ លោកស្រី Ravindra ត្រូវធ្វើការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗ៖ តើលោកស្រីគួរជ្រមុជចូលក្នុងការសន្ទនាជាមួយពួកគេ ហើយទៅយឺតពេលដើម្បីជួបអ្នកជំងឺបន្ទាប់ (និងអ្នកដែលបន្ទាប់ពីនោះ) ដែរឬទេ? ឬលោកស្រីគួរស្នើឱ្យពួកគេកំណត់ពេលណាត់ជួបមួយទៀតដើម្បីពិភាក្សាអ្វីដែលពួកគេបានលើកឡើង? «ពេលនោះអ្នកប្រឈមនឹងហានិភ័យដែលអ្នកជំងឺមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានបដិសេធ» លោកស្រីបាននិយាយ។ «ពួកគេបានសម្រេចចិត្តនិយាយវាជាចុងក្រោយ ហើយខ្ញុំកំពុងស្នើឱ្យពួកគេនិយាយវាម្ដងទៀតនៅពេលផ្សេង»។ ជម្រើសទាំងពីរនេះមិនល្អប្រសើរទេ លោកស្រីបាននិយាយ។

លោកបណ្ឌិត Melinda Steele គ្រូពេទ្យថែទាំបឋមនៅរដ្ឋ California ក៏យល់ពីអារម្មណ៍នេះដែរ។ «ស្ថានភាព ‘មានរឿងមួយទៀត’ កើតឡើង គ្រប់ ពេល» លោកស្រីបាននិយាយ។ វាអាចធ្វើឱ្យពេញមួយថ្ងៃរបស់លោកស្រីរញ៉េរញ៉ៃ។ «គ្រូពេទ្យប្រៀបដូចជាទា៖ យើងស្ងប់ស្ងាត់និងមានសណ្ដាប់ធ្នាប់នៅផ្ទៃខាងលើ ប៉ុន្តែយើងកំពុងធ្វើការនៅក្រោមទឹក» លោកស្រីបាននិយាយ។ «យើងកំពុងត្រូវបានវាយប្រហារពីទិសដៅផ្សេងៗគ្នា ដោយត្រូវកំណត់អាទិភាពរឿងរ៉ាវ ឆ្លងកាត់សារនិងលទ្ធផលមន្ទីរពិសោធន៍ និងជួបអ្នកជំងឺនៅគ្លីនិក។ វាជាការប្រសើរដែលមិនត្រូវភ្ញាក់ផ្អើលដោយរឿងដ៏ធំមួយនៅពេលដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមចេញទៅក្រៅ»។

វិធីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកត្រូវបានគេស្តាប់

ដើម្បីជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ “មានរឿងមួយទៀត” សូមប្រាកដថាអ្នកបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់សម្រាប់ការណាត់ជួបជាមួយគ្រូពេទ្យ។ លោកស្រី Steele ណែនាំឱ្យធ្វើបញ្ជីរឿងដែលត្រូវបារម្ភដើម្បីយកទៅជាមួយ។ កំណត់ត្រឹមប្រហែលបីចំណុចពិភាក្សា ហើយដាក់សញ្ញាផ្កាយលើចំណុចសំខាន់ៗដែលអ្នកចង់ពិភាក្សា ដើម្បីឱ្យពួកគេទទួលបានអាទិភាពលើបញ្ហាមិនសូវសំខាន់។ «មនុស្សជាច្រើនមកការិយាល័យគ្រូពេទ្យ ហើយពួកគេភ័យព្រួយ និងភ្លេចអ្វីដែលពួកគេចង់លើកឡើង ដូច្នេះការសរសេរវាចុះអាចជួយបន្ថយភាពតានតឹងខ្លះៗ និងធ្វើឱ្យប្រាកដថាបញ្ហាទាំងនោះត្រូវបានដោះស្រាយពិតប្រាកដ» លោកស្រីបាននិយាយ។ «ប្រសិនបើអ្នកមានរោគសញ្ញាដូចជាការឈឺទ្រូង ពិបាកដកដង្ហើម ឬវិលមុខ សូមផ្លាស់ប្តូរវាទៅកំពូលនៃបញ្ជី ហើយលើកឡើងវាភ្លាមៗ»។

វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការបោះបង់ទម្លាប់ដែលលោកស្រី Steele ហៅថា «ការប្រមូលបញ្ហា»។ មិនចាំបាច់ស្តុកទុកបញ្ហារហូតដល់អ្នកមាន «គ្រប់គ្រាន់» ដើម្បីបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការមកជួបនោះទេ។ «វាជារឿងធម្មតាទេសម្រាប់មនុស្សក្នុងការមកជាមួយនឹងបញ្ជីបញ្ហាធំមួយ ដោយសារពួកគេមានអារម្មណ៍ថាត្រូវតែមានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការឈប់សម្រាកពីការងារ» លោកស្រីបាននិយាយ។ «ការទាក់ទងគ្រូពេទ្យរបស់អ្នកឆាប់រហ័ស និងដោះស្រាយបញ្ហាឆាប់រហ័សអាចការពារផលវិបាកបានយ៉ាងពិតប្រាកដ»—និងធានាថាការណាត់ជួបមានភាពរលូន និងពេញចិត្តតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

គំនិតមួយទៀត លោកស្រី Ravindra បាននិយាយថា គឺការបន្ថែមកំណត់ត្រានៅពេលអ្នកកំណត់ពេលណាត់ជួបរបស់អ្នកតាមរយៈវិបផតថលអនឡាញរបស់អ្នក។ ប្រព័ន្ធជាច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលអត្ថបទពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលអ្នកចង់និយាយ ហើយលោកស្រីតែងតែពិនិត្យមើលពួកវាជាមុន។ «ពេលនោះខ្ញុំមានអារម្មណ៍ល្អថា តើនេះនឹងក្លាយជាការទៅជួបលឿន និងត្រង់ៗដែរឬទេ? ឬខ្ញុំត្រូវប្រាកដថាខ្ញុំអនុញ្ញាតពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់?» លោកស្រីបាននិយាយ។ លើសពីនេះ មនុស្សដែលភ័យព្រួយក្នុងការលើកឡើងពីប្រធានបទរសើបដោយផ្ទាល់ ជារឿយៗមានអារម្មណ៍ធូរស្រាលជាងមុនក្នុងការដាក់វាឱ្យគ្រូពេទ្យរបស់ពួកគេដឹងតាមរយៈប្រព័ន្ធអនឡាញ។

អ្វីដែលគ្រូពេទ្យអាចធ្វើបាន

នៅដើមរាល់ការណាត់ជួប លោកស្រី Ravindra សួរអ្នកជំងឺថា៖ «តើមានអ្វីនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកថ្ងៃនេះ? តើមានអ្វីដែលអ្នកចង់ឱ្យយើងពិភាក្សាជាពិសេសដែរឬទេ?» លោកស្រីបានរកឃើញថា នោះជួយកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការភ្ញាក់ផ្អើលដោយ «មានរឿងមួយទៀត» នៅចុងបញ្ចប់នៃពេលវេលាដែលបានបែងចែក។

លោកស្រី Steele ណែនាំគ្រូពេទ្យឱ្យសួរអ្នកជំងឺថា តើពួកគេបាននាំបញ្ជីនៃកង្វល់មកដែរឬទេ ហើយប្រសិនបើមាន តើពួកគេអាចមើលវាជាមួយគ្នាខណៈពេលកំពុងកំណត់របៀបវារៈនៃការណាត់ជួបបានដែរឬទេ។ «អានវាដោយលឿនជាមួយអ្នកជំងឺ ពីព្រោះពេលនោះអ្នកអាចរំលេចថា ‘អូ ខ្ញុំឃើញអ្នកមានការឈឺទ្រូងជាចំណុចទី ១៥។ ហេតុអ្វីយើងមិនផ្លាស់ប្តូរវាឡើងទៅកំពូល?’»

លោកស្រីក៏ជំរុញឱ្យអ្នកព្យាបាលជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ ហើយពិភាក្សាយ៉ាងស៊ីជម្រៅលើបញ្ហាដំបូងដែលអ្នកជំងឺលើកឡើង។ «គ្រូពេទ្យគឺជាអ្នកដោះស្រាយបញ្ហា» លោកស្រីបាននិយាយ។ «យើងកំពុងស្តាប់ ប៉ុន្តែចិត្តរបស់យើងកំពុងគិត និងរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តថា ‘តើអ្វីអាចបង្កឱ្យមានរោគសញ្ញាទាំងនេះ ហើយតើខ្ញុំនឹងធ្វើអ្វីអំពីវា?’» ប៉ុន្តែវាជាការល្អបំផុតក្នុងការរង់ចាំការដោះស្រាយបញ្ហារហូតដល់អ្នកបានពិភាក្សា និងដាក់ចំណាត់ថ្នាក់បញ្ហារបស់អ្នកជំងឺតាមភាពបន្ទាន់ និងអាទិភាព លោកស្រីប្រាប់គ្រូពេទ្យ ដើម្បីកុំឱ្យការណាត់ជួបទាំងមូលមិនផ្តោតលើបញ្ហាមួយដោយចៃដន្យ។

អូ ហើយមានរឿងមួយទៀត—សូមចងចាំថាទាំងគ្រូពេទ្យ និងអ្នកជំងឺមានគោលដៅដែលអាចសម្រេចបានដូចគ្នា។ «នៅទីបំផុត អ្នកជំងឺចង់ឱ្យគេស្តាប់ និងយកចិត្តទុកដាក់ ហើយគ្រូពេទ្យក៏ចង់បានរឿងដូចគ្នាពិតប្រាកដ» សម្រាប់អ្នកជំងឺរបស់ពួកគេ លោកស្រី Steele បាននិយាយ។ «ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនឹងក្លាយជាវិធីសាស្ត្រល្អបំផុតសម្រាប់អ្នករាល់គ្នា»។

ឆ្ងល់ថាត្រូវនិយាយអ្វីក្នុងស្ថានភាពសង្គមដ៏លំបាក? ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ timetotalk@time.com