EngageLab បង្ហាញពីការចាប់ផ្តើមបណ្តាញសេវាកម្មអតិថិជនដែលមាននិពន្ធដោយសិទ្ធិសាស្ត្រសិរីស្ត្រី LiveDesk ដែលបំបែកប្រវត្តិសាស្ត្របទពិសោធន៍អតិថិជនអាជីវកម្ម

(SeaPRwire) –   ស៊ីងកុត្រ៉ា, ថ្ងៃទី 08 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2025 — , ក្រុមហ៊ុនមេដឹកនាំពិភពលោកក្នុងប្រព័ន្ធប្រយោជន៍កិច្ចពិភាក្សាទំនាក់ទំនងអូមនីចង់និងបច្ចេកវិទ្យាថ្នាក់លេខក្រោយកីឡុងអ៊ីនធឺណិត, បានចាប់ផ្តើមចេញផ្សាយជាផ្លូវច្បាស់នូវព្រមព័ន្ធប្រយោជន៍សេវាកម្មអ៊ីនធឺណិតថ្មីរបស់ខ្លួន – LiveDesk។ ដែលបង្កើតឡើងលើគោលការណ៍សំខាន់នៃការសហស្របភាគការជ្រើសរើសជិតជិត “អេអាយអេជ៉ង់ x មនុស្សអេជ៉ង់” ៖ ប្រព័ន្ធប្រយោជន៍នេះមានគោលបំណងជួយអាជីវកម្មដំណឹងការបញ្ចូលចំណោមទំនាក់ទំនងអតិថិជនពីចំណុចពហុជ្រុង, ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មនិងបទពិសោធន៍អតិថិជនយ៉ាងពេញលេញ, និងធ្វើឱ្យអាជីវកម្មចូលទៅក្នុងសម័យថ្មីនៃប្រតិបត្តិការស្មារតី។

ដោះស្រាយបញ្ហាថ្នាក់លេខក្រោយកីឡុងសេវាកម្មអាជីវកម្ម, បង្កើតឡើងវិញបទពិសោធន៍សេវាកម្ម

ក្នុងរយៈពេលនៃរលកនៃការប្តូរប្រព័ន្ធស្មារតី, សេវាកម្មអាជីវកម្មមានបញ្ហាជាច្រើនរួមមានចំណុចទំនាក់ទំនងដែលបែងចែក, ការឆ្លងកាត់នយោបាយ, និងប្រសិទ្ធភាពដែលមានដែនកំណត់។ ការយោបល់អតិថិជនត្រូវបានចែកចាយនៅតាមកន្លែងពិភពលោកផ្លូវច្បាស់, អ্যাপ, ប្រព័ន្ធសង្គមសង្គម, សម្លេងអតិថិជន, និងចំណុចព្រមព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ការបែងចែកព័ត៌មាននេះបង្កើតបញ្ហាសេវាកម្មនិងការចរាចរណ៍ដែលកើនឡើង។ ជាមួយនឹងនេះ, មនុស្សអេជ៉ង់សេវាកម្មមានការពិបាកដើម្បីសម្រេចបាននូវការឆ្លងកាត់យោបល់ដោយស្មោះសង្វែង 7×24, និងការចែកចាយនិងការសម្រួលប្រមាណសម្រាប់បញ្ហាភារម្មាញ់អាចបង្កើតបញ្ហាបញ្ឈប់ប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងងាយ, ដែលប៉ះពាល់លើបទពិសោធន៍អតិថិជននិងការលូតលាស់អាជីវកម្ម។

សមត្ថភាពថ្មីនៃ LiveDesk ៖ បង្កើតឡើងវិញគោលនយោបាយសហស្របភាគការជ្រើសរើសជិតជិតអេអាយ + មនុស្ស

LiveDesk ត្រូវបានជំរុញដោយអេជ៉ង់អេអាយជាអង្គធាតុសំខាន់, ជាមួយនឹងមនុស្សអេជ៉ង់សហស្របដោយគ្មានកំហុស, ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនជាទូទៅដែលមានភាពជឿនដល់ 90%, កាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មដល់ 70% ។ ប្រព័ន្ធប្រយោជន៍នេះគាំទ្រការបញ្ចូលចំណោមពហុជ្រុង, រួមមានកន្លែងពិភពលោកផ្លូវច្បាស់, អ্যাপ, សង្គមសង្គមសំខាន់, សម្លេងអតិថិជន, និងចំណុចព្រមព័ន្ធផ្សេងទៀត, ដើម្បីសម្រេចបាននូវការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលមានភាពត្រឹមត្រូវនិងស្តង់ដារសេវាកម្មដ៏ល្អ។

• ការបញ្ចូលចំណោមពហុជ្រុង ៖ LiveDesk គាំទ្រការភ្ជាប់ទៅនឹងប្រព័ន្ធសង្គមសង្គមដ៏ពេញនិយម (ដូចជា Facebook, Telegram, WhatsApp, Line, Instagram), អំពីលេខភ្នែក API របស់ប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត, និងចំណុច EngageLab (AppPush, Webpush, Email, SMS, OTP), ដើម្បីជួយអាជីវកម្មចម្រៀងការទំនាក់ទំនងអតិថិជនពីចំណុចព្រមព័ន្ធកាំទាំងអស់ដើម្បីសម្រេចបាននូវការឈានដល់ទូទាំងទឹកដីនិងសេវាកម្មត្រឹមត្រូវ។
• ការបញ្ជូនដោយស្មោះសង្វែង, ការចែកចាយដោយស្មោះសង្វែង ៖ អេជ៉ង់អេអាយដំណើរការ 24/7, ដោយធ្វើការត្រួតពិនិត្យដំបូងនៅជានិច្ចមិល្លីសិកនដោយផ្អែកលើភាពស្មុគស្មាញនៃបញ្ហា។ បញ្ហាញាមួយត្រូវបានឆ្លើយតបដោយស្មោះសង្វែងដោយប្រើមូលដ្ឋានចំណេះដឹងអាជីវកម្មនិងបរិស្ថានសម្រាប់ការយោបល់អតិថិជន, ទិន្នន័យការធ្វើការការដៃ, ការស៊ើបអង្កេតព័ត៌មាន, និងតម្រូវការផ្សេងទៀត, ខណៈពេលដែលបញ្ហាភារម្មាញ់ត្រូវបានបញ្ជូនដោយស្មោះសង្វែងទៅមនុស្សអេជ៉ង់, ដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយោបល់និងបទពិសោធន៍សេវាកម្មយ៉ាងខ្លាំង។
• ការចេញវិញសំឡេង, ការសហស្របភាគការជ្រើសរើសដោយស្មោះសង្វែង ៖ LiveDesk បង្ហាញពីរប្រភេទសេវាកម្ម “ជម្រើសរើសជិតជិត” និង “ការចេញវិញសំឡេងឆ្លាត” ។ វាមatched ព្រមព័ន្ធដំណឹងប្រភេទបញ្ហាអតិថិជន, ដើម្បីធ្វើឱ្យមានការចែកចាយធនធានដ៏ល្អប្រសិទ្ធភាពនិងជម្រៅដែលបង្កើនពីរ។ ប្រព័ន្ធមិន្តរចនាសំឡេងឆ្លាតដែលបានបង្កើតឡើងគាំទ្រការបង្កើត API, ការបញ្ជូនដោយស្មោះសង្វែង, ការបញ្ចូលការពិភាក្សាថ្នាក់លេខក្រោយកីឡុង, និងការសហស្របភាគការជ្រើសរើសចំណុចព្រមព័ន្ធផ្សេងទៀត, ដែលធ្វើឱ្យដំណឹងការដំណើរការយ៉ាងងាយនិងបង្កើនគុណភាពនិងប្រសិទ្ធភាពនៃការសហស្របភាគការជ្រើសរើសរបស់ក្រុម។
• ការយោបល់ទិន្នន័យពេញលេញ ៖ LiveDesk ផ្តល់នូវការតាមដានទិន្នន័យពន្លឺពន្លឺនិងការវិភាគអាករណ៍អតិថិជន, ដែលគាំទ្រការយោបល់ពីជ្រុងច្រើនរួមមានបទពិសោធន៍អតិថិជន, ការចេញវិញសំឡេង, និងប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុម, ដើម្បីជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រតិបត្តិការសម្រាប់ការបត់បែនយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
• <> ៖ អេជ៉ង់អេអាយគាំទ្រការកែប្រែតន្ត្រីនិងការប្រព័ន្ធប្រយោជន៍ពហុមីឌីយ៉ូ, ដើម្បីផ្តល់បទពិសោធន៍ដែលមានភាពធម្មតានិងបទពិសោធន៍ដែលបានសម្រាប់រូបនៃអតិថិជន, ដើម្បីបង្កើនភាពចិត្តស្នេហ៍នឹងម៉ាក់និងបទពិសោធន៍អតិថិជន។

ការអនុវត្តនៅក្នុងវិស័យជាច្រើន, ការជំរុញការលូតលាស់អាជីវកម្មស្មារតី

LiveDesk ត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់អេកូនាមិយ, កម្មវិធីសង្គមសង្គម, ខេត្តកីឡុងនិងកីឡង់, សេវាកម្មជីវិត, និងឧស្សាហកម្មផ្សេងទៀត, ដែលគាំទ្រនូវស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នារួមមានការណែនាំមុនការកaufen, ការគាំទ្របន្ទាប់ពីការកaufen, ការដោះស្រាយការយោបល់, និងការលក់សមាជិក។ តាមរយៈការស្វ័យប្រវត្តិកម្មដោយអេអាយនិងការបញ្ចូលចំណោមពហុជ្រុង, អាជីវកម្មអាចសម្រេចបាននូវការបញ្ចូលគ្នានៃសេវាកម្មនិងការលក់សម្រាប់ការស្វ័យប្រវត្តិកម្មដោយស្មោះសង្វែង, ដើម្បីបង្កើតម៉ាស៊ីនស្មារតីសម្រាប់ការលូតលាស់ជាបន្តបន្ទាប់។

ការប្តូរប្រព័ន្ធស្មារតី, ការប្តូរប្រភេទតម្លៃ

ការចាប់ផ្តើមចេញផ្សាយនៃ LiveDesk នឹងជួយអាជីវកម្មសម្រេចបាន ៖

• ការឆ្លងកាត់យោបល់អតិថិជនដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាព, បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនដល់លើ 90%, ដែលបង្កើនភាពរក្សាទុកអតិថិជនយ៉ាងខ្លាំង;
• កាត់បន្ថយការធ្វើការរបស់ក្រុមសេវាកម្ម, ឆ្លងកាត់ចំណាយប្រតិបត្តិការដល់ 70% តាមពិត, ដើម្បីសម្រេចបាននូវការតុល្យភាពល្អរវាងប្រសិទ្ធភាពនិងចំណាយ;
• ការបង្រមូលទ្រព្យសម្បត្តិទិន្នន័យអតិថិជននិងការយោបល់ពីជ្រុងច្រើន, ដែលជំរុញការលក់សម្រាប់ការបត់បែនយ៉ាងត្រឹមត្រូវនិងការបង្កើនប្រតិបត្តិការសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់។
• បទពិសោធន៍អតិថិជនដែលបានសម្រាប់រូបនៃខ្លួននិងស្មារតី, ដើម្បីជួយអាជីវកម្មសាងសង់សមត្ថភាពម៉ាក់នៅក្នុងការប្រកួតប្រជែងជាមេដឹកនាំនៃការប្តូរប្រព័ន្ធស្មារតី។

អ